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Prazos de Entrega




Devido ao surto do coronavírus (COVID-19) no mundo diversas cidades se encontram paralisadas e com falta de transporte, voos, isso afeta fábricas, comércios, cadeias de produção e entregas no geral no mundo inteiro, além disso o Brasil fechou a fronteira com diversos países asiáticos o que impede o envio de produtos vindos da ásia.


Por causa disso os envios de todos os produtos estão paralisados por tempo indeterminado.


1. O cliente efetua a compra em nossa loja e em até 5 dias úteis o pagamento é aprovado. Esse período varia dependendo da forma de pagamento.


2. Em até 5 dias úteis processamos o pedido e enviamos aos nossos fornecedores, podendo ser mais de um fornecedor. Nossos principais fornecedores se localizam na Coreia, China, Malásia, Suécia, Japão e Taiwan.


3. Leva cerca de 15 dias úteis até nossos fornecedores despacharem os produtos e fornecer o código de rastreamento (Status do pedido: Em Separação), esse código de rastreamento é adicionado no sistema diretamente no pedido e acessível através de sua conta (LINK) clicando no pedido desejado. Lembrando que a postagem depende da disponibilidade dos produtos em nossos fornecedores.

O fornecedor pode enviar mais de um pacote separadamente, nesse caso você irá receber mais de um rastreamento. Não se preocupe se chegar apenas um pacote primeiro, o outro pacote chegará em breve também :)


4. Após enviado o rastreamento pode levar até 15 dias para ser ativado nos sites de rastreamento, isso é porque os correios dos diferentes países precisam se comunicar então se demorar um pouco pra ativar é completamente normal.

Baseado nas informações dos correios as encomendas levam em média (pode variar) de 20 dias úteis para chegarem ao Brasil, e após esse período eles pedem cerca de 40 dias úteis para entregarem o produto (pode variar, porque nem sempre os correios respeitam esse prazo). Lembrando que todos os produtos passam pela fiscalização da receita federal podendo ser taxados ou não sendo responsabilidade do cliente o pagamento das mesmas. 


5. Podemos concluir que a partir da data do pagamento aprovado o processo todo até a entrega dura geralmente cerca de 80 dias úteis (20 dias úteis para postagem e 60 dias úteis para ser entregue), lembrado que esse prazo pode variar para mais ou menos, pois a entrega é feita pelos correios e não temos vínculos ou contato com eles.


ATENÇÃO 1: A partir de 01/01/2020 é exigido o CPF em encomendas internacionais por parte dos Correios e da Receita Federal, por isso é muito importante preencher adequadamente seu cadastro em nosso site no momento da compra. Se sua compra tiver sido realizada entre os meses de outubro até dezembro de 2019, é necessário preencher diretamente no site dos correios por meio do rastreamento ou do portal "Minhas Importações" já que essa informação pode estar pendente. FONTE

O não preenchimento do CPF poderá afetar o envio e entrega de seu produto, além de poder acarretar na destruição ou devolução do seu pacote (situações não cobertas conforme nossos termos de uso), por isso fique sempre atento ao seu rastreamento.


ATENÇÃO 2: Os correios cobram uma taxa de R$15,00 em encomendas internacionais com rastreamento iniciado em "R" e todas as taxas são de responsabilidade do cliente. Fonte.

A Asian Connection evita esse tipo de rastreamento, mas dependemos também do fornecedor e por isso é importante acompanhar o seu rastreamento desde a postagem até a entrega para verificar se os correios estão fazendo alguma cobrança.

Segue um link explicando como realizar o pagamento da taxa: https://glo.bo/2PlHujS


ATENÇÃO 3: Dependendo da época do ano aonde o fluxo fica maior podem ser necessários até 150 dias úteis para a entrega contando a partir da postagem, por exemplo, em épocas festivas. Pedidos realizados nos meses de Setembro a Fevereiro (épocas de Black Friday, Natal, Ano Novo e Ano Novo Chinês) podem ter o prazo de entrega de até 150 dias úteis já que o fluxo de pacotes do período é muito grande. Outras situações também podem influenciar os prazos de entrega.


Em 2020 a previsão para o ano novo chinês vai dos dias 20/01/2020 até o dia 20/02/2020, período aonde os fornecedores fazem uma pausa nos trabalhos anuais.

Algumas situações que podem alterar o prazo de entrega

-Datas de grande fluxo como Black Friday, Natal, Ano Novo
-Inconsistência nos dados informados no cadastro
-Dificuldades na confirmação do CPF, cadastro ou endereço para liberação do pedido
-Ausência de responsável para receber o produto no local de entrega
-Recusa no recebimento da mercadoria pelo comprador ou por terceiros
-Fatores naturais como chuvas extremas, acidentes, epidemias, entre outros
-Feriados Asiáticos (como o tradicional Ano Novo Chinês)
-Greves (Correios, Receita Federal, Etc...)
-Preenchimento do CPF no rastreamento


Você pode calcular os dias úteis aqui, contando sempre a partir da data da postagem do código de rastreamento, caso o prazo tenha se esgotado por favor entre em contato conosco.


6. Caso a compra seja taxada pela receita federal o cliente tem direito a 25% do valor da taxa em créditos na loja.


7. A Asian Connection intermedeia o processo de compra entre o cliente e os fornecedores, nós não vendemos diretamente para o cliente, então é um processo um pouco demorado e está sujeito a imprevistos, no entanto fazemos o máximo para que tudo ocorra da melhor forma possível, caso aconteça alguma eventualidade faremos o melhor para resolver de forma justa para ambas as partes.


8. Produtos pronta entrega se encontram no Brasil e normalmente são enviados geralmente aos sábados.